Malın 'kod'suz olması mümkün değil! Kendi kendine teslimat yapan satıcılar dikkat etmelisiniz. Amazon, Avrupa ve Amerika istasyonları için farklı ayarlamalarla kendi kendine teslimat siparişleri için etkili takip oranı politikasını değiştireceğini duyurdu. Genel olarak, yeni politika gönderiler için takip gerekliliklerini ve kapsamını genişletti. Örneğin, Avrupa istasyonu 15 avroyu aşan tüm yerel gönderilerin etkili takip numarası oranının hesaplanmasına dahil edilmesini gerektiriyor. ABD istasyonunda, değeri 5 dolardan az olan paketler en az bir geçerli taşıyıcı taraması içermeli, değeri 5 dolardan fazla olan paketler ise iki kez taranmalıdır. Satıcılar ek maliyetlere katlanmak zorunda kalabilir.
Amazon'un daha önce yaptığı açıklamaya göre Amazon, 15 Ocak 2025'te satıcı teslimat siparişleri için geçerli takip oranı politikasını güncelleyecek ve böylece alıcıların daha fazla siparişin takip durumunu görüntüleyebilmesine olanak tanıyacak.
Hem Avrupa hem de Amerikan istasyonlarının karşılık gelen ayarlamaları vardır, ancak gereksinimler farklıdır. Avrupa istasyonu, kendi kendine teslimat siparişlerinde 15 avroyu aşan tüm yerel gönderilerin geçerli takip numarası oranlarının hesaplanmasına dahil edilmesini gerektirir. Ayrıca, etkili takip numarası oranı, artık Amazon entegre taşıyıcıları tarafından gönderilen siparişlerle sınırlı olmayan taşıyıcılar tarafından gönderilen tüm siparişleri ölçer.
İngiltere, Fransa, İtalya, İspanya, Hollanda, Portekiz, Polonya, Avusturya veya İsveç'e yapılan ve bu ülkelerden yapılan tüm sınır ötesi gönderiler, sipariş değeri 20 avrodan az olmadığı (kargo masrafları dahil, KDV hariç) ve gönderim yöntemi posta yoluyla olmadığı sürece geçerli takip numarası oranının hesaplanmasına dahil edilecektir.
Amazon, satıcılara kategori düzeyinde en az %95'lik geçerli bir takip numarası oranını korumaları gerektiğini hatırlatır. Takip bilgisi sağlamak, alışveriş deneyimini iyileştirebilir ve olumsuz yorum olasılığını azaltabilir, ayrıca satıcı performans istatistiklerini korumaya yardımcı olabilir ve AZ garanti taleplerini ele alırken bunları dikkate alabilir.
ABD istasyonu ayrıca, VTR göstergelerini değiştirerek ve yeni sevkiyat alanları ve paket değerleri de dahil olmak üzere muafiyet maddelerini güncelleyerek, kendi kendine teslimat siparişleri için etkili takip oranı politikasını da güncelledi.
ABD istasyonu, Çin, Kanada, Amerikan Samoası veya ABD anakarası dışındaki küçük adalardan ABD'ye gönderildiğinde sipariş için takip bilgilerinin sağlanmasını gerektirir. 5 dolardan az değere sahip paketler en az bir geçerli taşıyıcı taraması içermelidir. Taşıyıcı taraması, paketin transitte olduğunu göstermek için taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen herhangi bir taramadır. 5 dolara eşit veya daha fazla değere sahip paketler* en az iki geçerli taşıyıcı taraması sağlamalıdır, biri taşıyıcının tesisine vardığında ve diğeri teslimat veya teslimat girişiminde bulunulduğunda.
Ancak, ABD istasyonundaki bazı sevkiyatların VTR gerekliliklerine tabi olmadığını belirtmekte fayda var. Sevkiyat aşağıdaki kategorilerden birine aitse, muafiyetten yararlanabilir:
·Dijital ürünler
· Etkin takip oranı yardım sayfasında listelenen kargo şirketleri tarafından gönderilen yurtiçi paketler.
·USPS aracılığıyla gönderilen ve değeri 10$'ın altında olan yerel paketler için "USPS Standart Posta Zarfı" veya "USPS Kategori I Posta Zarfı" kullanın
· İngiltere veya Hindistan'dan ABD'ye 15$'dan az değerde gönderilen paketler Amazon'un entegre taşıyıcıları ve takip edilmeyen kargo hizmetleri tarafından gönderilir. Satıcı gönderiyi onayladığında, bu kargo yöntemleri taşıyıcıların ve nakliye hizmetlerinin açılır menüsünden belirlenebilir.
·Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Hindistan, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki küçük adalar, Amerikan Samoası veya Çin dışındaki herhangi bir yerden Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen paketler.
Amazon ayrıca bildirimler yayınlarken kafa karıştırıcı eylemlerle karşılaştı, örneğin Avrupalı satıcıların aynı anda üç e-posta alması ancak ürün fiyatları için farklı gereksinimler, bazıları 10 avro ve bazıları 15 avro olması gibi. Amazon personeli bir açıklama yapana kadar satıcı belirli değişiklikleri anlamadı.
Etkili takip oranı politikasının güncellenmesi birçok satıcıyı rahatsız etti. ABD sitesini örnek olarak ele alırsak, Amazon'un gereksinimlerine göre, paket değeri 5 dolardan az olsa bile, en azından bir geçerli taşıyıcı taraması içermesi gerekir. Bu, düşük fiyatlı ürünler satan satıcıların bunun için servis sağlayıcılara ek ücretler ödemek zorunda kalabileceği anlamına gelir.
Kanada'da el yapımı ürünler satan bir satıcı, ürünlerinin siparişlere göre üretildiğini ve çoğunlukla 5 ila 8 dolar arasında bir değere sahip olduğunu belirtti. Şimdi Amazon, bu ürünleri Amerika Birleşik Devletleri'ne göndermesini ve takip etmesini istiyor ve en ucuz yöntem 10 dolardan fazlaya mal olacak. Hiç kimse düşük değerli ürünler için bu tür nakliye ücretleri ödemeye yanaşmıyor. Diğerlerinin de belirttiği gibi, Amazon müşterilerine paketlerinin kaybolduğunu bildiren ve satıcıdan geri ödeme talep eden bir e-posta gönderiyor ve bu da bazı tüketici dolandırıcılıkları için koşullar yaratabilir
Satıcının şüpheleriyle ilgili olarak Amazon personeli, güncellenen VTR politikasının Amazon'un satıcı yetenekleri ile müşteri beklentileri arasında denge kurma taahhüdünü yansıttığını belirterek yanıt verdi. Politikadaki muafiyet maddeleri, hem satıcıların hem de müşterilerin çıkarlarını korumak için dikkatlice tasarlanmıştır. Onlara paketin ayrıntılı bilgilerini ve olası teslimat durumunu bildirin, bu da geri ödeme talep eden müşteri sayısını azaltacaktır.
Bazı satıcılar ayrıca, malları teslim alırken kendileri taramadıkları takdirde, malların taşıyıcının tesisinde taranıp taranmayacağının belirsiz olduğunu, bu nedenle paketin her zaman taranması gerektiğini, sıraya girmeyi gerektirdiğini ve bunun da zaman alıcı olduğunu belirtti.
The satılanlar Avrupa'dakiler de bu politika değişikliğini aldıklarında biraz kafaları karıştı. Bazı satıcılar farklı bildirimler içeren üç e-posta aldı. İlk ikisi Amazon'dan Almanca e-postalardı. Tutar dışında, iki e-posta da aynıydı: ilki 15 €, ikincisi ise 10 € idi. İki mesajın Almanca ifadeleri tamamen aynı. Ayrıca, '10 €' yazan bir Fransızca e-posta aldım. Amazon personeli mesajlarında İspanya ve Almanya'nın gereksinimlerinin değiştiğini, Almanya'nın fiyat gereksiniminin 15 avro, İspanya'nın fiyat gereksiniminin ise 10 avro olduğunu söyledi.